B.O.C. - BIKE & OUTDOOR COMPANY GmbH & Co. KG - Köln

O U.

Nachdem ich hier spontan schon mal ein Fahrrad gekauft hatte, war ich erneut zu Besuch für den Kauf eines zweiten Fahrrads. Ich sprach einen Verkäufer an (schwarze Haare, schwarzer Bart, Piercing, tätowiert). Dieser entgegnete, er würde noch eine Dame beraten und sei sofort da. Ich wartete über eine Stunde! Immer wieder verschwand er in der Werkstatt und kaum sah ich ihn wieder, war er schon im Gespräch mit neuen Kunden, obwohl ich vor ihm Stand und wir mehrfach Augenkontakt hatten. Auf meine Ansprachen reagierten zwei andere Mitarbeiter, die ebenfalls meinten, ich solle mich gedulden. Es sei viel los und man hätte nur zwei Verkäufer. Als Krönung beschäftigten sich zwei(!) Verkäufer eine halbe Stunde lang mit einem Kunden für. Auch andere Kunden beschwerten sich vergeblich über die Situation und verließen teilweise das Geschäft. Zum Schluss kam ein neuer, junger Verkäufer hinzu. Ich nahm die Beratung nur wahr, da ich schon so lange gewartet hatte. Dieser Verkäufer war zwar sehr nett und hilfsbereit aber das half nicht mehr, überzeugt ein weiteres Fahrrad zu kaufen. Sehr schwache Leistung. Das war mein letzter Besuch in dieser Filiale. Mein Geld lasse ich demnächst woanders.

Leonard H. B.

Bester Service! Ich kam sehr spontan mit einem platten Reifen auf meiner weißen Rennfelge in den Laden und mir wurde schnell geholfen. Die Felge ist auch heil geblieben, was ich anderswo leider schon anders erleben musste.
Überaus freundlich, kompetent und hilfsbereit!

Tijen G.

Wir wurden beim Betreten des Ladens sehr freundlich begrüßt. Direkt nach unserer Ankunft wurden wir gefragt, ob man uns behilflich sein könne. Anschließend wurde uns eine kompetente Verkaufspersonal zugeteilt, die uns mit Fachwissen und Geduld beraten hat. Die Beratung war äußerst professionell, und wir haben uns jederzeit gut aufgehoben gefühlt.
Mit gutem Gewissen können wir diesen Laden uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ugur

Super Beratung. Herr Orbach hat sich Zeit genommen. Und uns gesagt, worauf wir bei der Größe achten müssen. Er hat uns auf die kostenlose Erstinspektion hingewiesen. Insgesamt sehr freundlich und kompetent.
Die Auswahl war gut (Januar). Genug Platz zum Probefahren.

Patrick B.

Ich war gestern bei B.O.C. in Köln-Ehrenfeld. Ich habe 30min an der Information gewartet. Eine gelangweilte Mitarbeiterin stand hinter der Kasse. Wollte eigentlich ein Gravelbike und einen etwas teureren Helm kaufen sowie Fahrradbekleidung. Aufgrund der sehr schlechten - weil nicht durchgeführten - Beratung, habe ich jetzt alles woanders gekauft.

Hatte mir mehr erhofft, da ich ja extra in den "großen Fahrradladen nach Köln" gefahren bin.

Den zweiten Stern gibt es dafür, dass der Laden an sich sauber ist und halbwegs gut sortiert scheint.

Liam R.

Ich bin mit meinem Rad in den laden gekommen um meine bremsen zu erneuern.

Ich wurde beim aussuchen der Ersatzteile kompetent beraten.
Mir wurde das benötigte Werkzeug ausgeliehen sodass ich die Reparatur selbst durchführen konnte.
Bei Fragen stand mir das Team der Fahrradmechaniker mit Unterstützung zur Seite.

Viele Dank dafür!
Ich komme gerne wieder.

Thorsten N.

Sehr schöne und große Filiale!
Herr Orbach hat uns super beraten, war stets hilfsbereit und gab uns darüber hinaus viele Tipps zu unseren E-MTBs.
Lieben Dank nochmal für ihr Engagement.

Wir kommen gerne wieder!

Tina

Verkauf des Fahhrad top Werkstatt flop. Nach einem Fahrradunfall haben wir das Fahrrad bei BOC abgegeben und erhielten die Auskunft das wir nach 1 Woche erfahren wie hoch die Kosten sind. Leider erhielten wir keinen Anruf. Also haben wir angerufen und erhielten wieder die Info das wir noch 1 Woche warten sollen. Als dann wieder kein Anruf kam und wir anriefen wurde sehr unfreundlich mitgeteilt das wir keinen Termin vereinbart haben und das andere bis zu 3 Monate warten. Wir müssen halt warten bis wir dazwischen geschoben werden können. Bis dahin wollten wir nur wissen was es kostet und ob Totalschaden. Diese Werkstatt ist entweder vollkommen unterbesetzt oder unfähig. Es gab nette Werkstattmitarbeiter aber manch einer hat dringenden Schulungsbedarf. Wir haben das Fahhrad abgeholt und in einer Fahrradwerkstatt gegeben die alles (Fahhrad prüfen, Kosten mitteilen und Reparatur) in nur 1,5 Wochen ausgeführt haben. Sorry BOC das wir den Unfall bei euch nicht terminlich geplant haben. Aber keine Angst ihr seht uns nie wieder.